حذف حساب وبيانات إكس فاتورة

1. كيفية طلب الحذف

من داخل أحد تطبيقات إكس فاتورة المدعومة، افتح «الملف الشخصي» أو «المزيد»، ثم اختر «الحساب والخصوصية» وبعدها «طلب حذف الحساب». ويمكنك أيضًا إرسال رسالة إلى support@xfatora.com من البريد المرتبط بحسابك وكتابة عنوان الرسالة «حذف حساب إكس فاتورة».

اذكر بريد الحساب واسم المؤسسة أو مساحة العمل. لا ترسل كلمة المرور أو رمز الشراء أو الإيصال أو رمز الدعوة أو أي بيانات سرية أخرى. قد تتحقق إكس فاتورة من هويتك وصلاحيتك قبل تنفيذ الطلب.

2. ما الذي يشمله الطلب

يشمل طلب حذف الحساب بعد التحقق هوية حساب إكس فاتورة والملف الشخصي وصلاحية الوصول والجلسات النشطة ومعرّفات الجهاز المحمول والتنبيهات ومعلومات الدعم الشخصية المرتبطة بالحساب، حيثما يسمح الحذف.

إذا كان مقدم الطلب مالك مساحة عمل المؤسسة أو مديرًا مخولًا، فستؤكد إكس فاتورة المعالجة المطلوبة لبيانات أعمال المؤسسة قبل الحذف. ولا يحق لمستخدم موظف حذف سجلات الأعمال التي تتحكم فيها جهة عمله أو مؤسسة عميلة أخرى من طرف واحد.

3. بيانات قد يلزم الاحتفاظ بها

قد تحتفظ إكس فاتورة بالسجلات التي يلزم حفظها لأسباب قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو متعلقة بالتوظيف أو الرواتب أو الدفع أو منع الاحتيال أو الأمان أو النزاعات أو الالتزامات التعاقدية. وقد يشمل ذلك سجلات التوظيف والعقود والحضور والرواتب، وسجلات الاشتراك والمعاملات والفواتير وسجلات التدقيق والأمان والأدلة اللازمة لإثبات الحقوق القانونية أو الدفاع عنها. لا يؤدي حذف دخول الموظف إلى محو سجلات الأعمال أو التوظيف التي تتحكم فيها جهة العمل أو التي يجب على جهة العمل أو إكس فاتورة الاحتفاظ بها.

قد تظل المعلومات المحذوفة في نسخ احتياطية محمية إلى أن يتم استبدال تلك النسخ وفق جدول النسخ الاحتياطي المعمول به. وتُقيد المعلومات المحتفظ بها بالغرض المذكور ولا تُحفظ إلا لمدة الالتزام القانوني أو التعاقدي أو الأمني أو مدة النسخ الاحتياطي المطبقة. ستوضح إكس فاتورة أي احتفاظ ينطبق عند الرد على الطلب بعد التحقق.

4. أثر الحذف على الاشتراك والوصول

لا يؤدي حذف حساب إكس فاتورة تلقائيًا إلى إلغاء اشتراك App Store أو Google Play. ألغِ الاشتراك من المتجر المعني قبل طلب الحذف إذا أردت إيقاف التجديدات المستقبلية.

بعد إكمال الحذف لن يتمكن الحساب المحذوف من تسجيل الدخول. يجب على مديري المؤسسة ترتيب نقل الملكية والتصديرات المطلوبة وإنهاء وصول الموظفين قبل طلب حذف حساب المالك أو مساحة العمل.

5. التواصل

أرسل طلبات حذف الحساب والبيانات إلى support@xfatora.com. ستؤكد إكس فاتورة استلام الطلب، وتنفذ أي تحقق مطلوب من الهوية أو الصلاحية، وتوضح النتيجة وأي بيانات يلزم الاحتفاظ بها.