سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم إكس فاتورة خصوصية العملاء وزوار الموقع ومستخدمي النسخ التجريبية ومستخدمي الحسابات والمديرين والموظفين والمتعاقدين والموردين وكل من يتفاعل مع xfatora.com أو خدمات إكس فاتورة.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية المعلومات عند زيارة xfatora.com أو طلب عرض تجريبي أو التواصل معنا أو الاشتراك في إكس فاتورة أو استخدام خدماتها أو الحصول على الدعم أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.

تقدم إكس فاتورة برنامجًا لإدارة الأعمال قد يشمل مسارات عمل مثل المحاسبة، الفوترة، إدارة علاقات العملاء والمبيعات، المشتريات، المخزون، إدارة المشاريع، الموارد البشرية والرواتب، الحضور والانصراف، الدعم الفني، إدارة الأسطول، الخدمات اللوجستية، التصنيع، الاستبيانات، الأهداف، تصدير البيانات، إدارة الأصول، إدارة الضمان، والعمليات المرتبطة بالامتثال.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع معلومات الحساب والتواصل، والمعلومات التشغيلية والتجارية، ومعلومات الفوترة والاشتراك، ومعلومات الموقع والاستخدام، ومعلومات الدعم والتواصل.

• الاسم واسم النشاط التجاري والمسمى الوظيفي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة أو المنطقة وبيانات التواصل الخاصة بالفوترة والدعم.
• سجلات العملاء والموردين والموظفين والمشاريع والأصول والمخزون والفواتير والرواتب والحضور وعروض الأسعار والعقود والتذاكر والاستبيانات والخدمات اللوجستية والأسطول والتصنيع والضمان والموافقات والمرفقات والملاحظات وسجل سير العمل التي يدخلها المستخدمون في إكس فاتورة.
• نوع الخطة وحالة الاشتراك وحالة الدفع وسجلات الفواتير وسجل التجديد أو الإلغاء ومعلومات محدودة مرتبطة بالدفع عند الحاجة لمعالجة أو تأكيد المعاملات.
• الصفحات التي تمت زيارتها والنماذج التي تم إرسالها والصفحات المُحيلة ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP والموقع التقريبي ونشاط الجلسة واستخدام الخصائص والسجلات اللازمة للأمان والتحليلات وتحسين الخدمة.
• الرسائل المرسلة إلى إكس فاتورة وطلبات العروض التجريبية وتذاكر الدعم ومراسلات البريد الإلكتروني وملاحظات الاجتماعات والتعليقات وبلاغات المشكلات.

3. كيفية جمع المعلومات

نجمع المعلومات عندما تزور xfatora.com أو ترسل نموذجًا أو تنشئ حسابًا أو تستخدمه أو تدخل بيانات في إكس فاتورة أو تدعوك مؤسستك لاستخدام الخدمة أو تتواصل معنا أو تدفع مقابل اشتراك أو تجدده أو تتفاعل مع ملفات تعريف الارتباط أو التحليلات أو يتم إنشاء سجلات النظام أثناء التشغيل الطبيعي للخدمة.

4. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات لتقديم وتشغيل وصيانة وتأمين ودعم وتحسين خدمات إكس فاتورة.

• إنشاء وإدارة الحسابات والمستخدمين والأدوار والوحدات ومسارات العمل.
• معالجة الاشتراكات والتجديدات والفواتير والمدفوعات وإدارة الحساب.
• الرد على طلبات العروض التجريبية وطلبات الدعم واستفسارات العملاء.
• استكشاف الأخطاء والتحقيق في الحوادث والحفاظ على الموثوقية وحماية الحسابات من إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به.
• تقديم التقارير ولوحات المعلومات والتصديرات والتنبيهات والتذكيرات وأتمتة سير العمل التي يطلبها المستخدمون.
• تحسين محتوى الموقع وسهولة استخدام المنتج وتهيئة المستخدمين والوثائق ونجاح العملاء.
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية والأمنية والتعاقدية.
• تطبيق شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول.

5. بيانات أعمال العملاء

تعني بيانات أعمال العملاء المعلومات التي يدخلها العملاء ومستخدموهم أو يرفعونها أو يستوردونها أو ينشئونها أو يخزنونها داخل إكس فاتورة.

يتحكم العملاء في محتوى بيانات أعمالهم. تعالج إكس فاتورة بيانات أعمال العملاء لتقديم الخدمة ودعم طلبات العملاء والحفاظ على الأمان واستكشاف الأخطاء والوفاء بالالتزامات التعاقدية.

يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من امتلاك الحق في رفع ومعالجة البيانات، وضبط المستخدمين والصلاحيات بشكل صحيح، وحماية بيانات الدخول، ومراجعة التصديرات والسجلات المشتركة قبل الإفصاح عنها، والالتزام بالقوانين التي تنطبق على عملياتهم.

6. الأسس القانونية وأغراض العمل

بحسب موقع المستخدم والقانون الواجب التطبيق، قد نعالج المعلومات الشخصية بناءً على تنفيذ عقد أو خطوات مطلوبة قبل إبرام عقد أو مصالح تجارية مشروعة أو الموافقة أو الامتثال لالتزامات قانونية أو حماية الحقوق والأمان وسلامة الخدمة.

7. كيفية مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية. قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة أو استضافتها أو تأمينها أو دعمها أو تحليلها أو التواصل أو الفوترة أو تحسينها، ومع مزودي الدفع والفوترة، والمستشارين المهنيين، والجهات المختصة عندما يقتضي القانون أو إجراء قانوني صحيح ذلك، والأطراف المشاركة في نقل الأعمال، والمستخدمين أو المديرين أو التكاملات أو المستلمين المصرح لهم من جانب العميل حسب إعدادات الحساب وإجراءات المستخدمين.

8. نقل البيانات دوليًا

قد تعالج إكس فاتورة المعلومات أو تخزنها في دول غير دولة المستخدم أو العميل. وعند الحاجة، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية، وقد تشمل التزامات تعاقدية وضوابط أمنية ومراجعة للموردين.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك مطلوبًا بشكل معقول لتقديم الخدمة والحفاظ على الحسابات وحل النزاعات ودعم النسخ الاحتياطي والامتثال للالتزامات القانونية والتعاقدية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتطبيق الاتفاقيات وحماية الحقوق. قد تظل بيانات أعمال العملاء في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة بعد الحذف أو إنهاء الحساب وفقًا لممارسات النسخ الاحتياطي والاحتفاظ.

10. الأمان

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح. قد تشمل التدابير ضوابط الوصول، مصادقة المستخدمين، إدارة الصلاحيات، التسجيل، إجراءات النسخ الاحتياطي، المراقبة، التشفير عند الحاجة، وقيود الوصول الداخلية.

لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق. يجب على العملاء استخدام كلمات مرور قوية وحماية بيانات الدخول وإدارة صلاحيات المستخدمين وإخطار إكس فاتورة فورًا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

11. حقوق المستخدمين وخياراتهم

بحسب القانون الواجب التطبيق، قد يكون للأفراد حقوق تشمل الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الاعتراض على بعض المعالجات أو سحب الموافقة أو طلب نسخة من بعض المعلومات. يمكن إرسال الطلبات إلى support@xfatora.com. قد نتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحياته قبل تنفيذ الطلب. عندما تكون المعلومات الشخصية جزءًا من بيانات أعمال عميل تتحكم فيها مؤسسة عميلة، قد نوجه مقدم الطلب إلى تلك المؤسسة.

12. ملفات تعريف الارتباط والأطفال والأطراف الثالثة والتغييرات

قد يستخدم xfatora.com ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكر التفضيلات وفهم الزيارات وتحسين الصفحات ودعم التسويق أو التحليلات. تتوفر تفاصيل أكثر في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

إكس فاتورة مخصصة للاستخدام التجاري وليست موجهة للأطفال. يجب ألا يرسل المستخدمون معلومات شخصية تخص الأطفال إلا إذا كانت مؤسستهم تملك الحق القانوني والحاجة التجارية لمعالجتها.

قد يتضمن xfatora.com أو خدمات إكس فاتورة روابط أو محتوى مدمجًا أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لطرف ثالث. لا تتحمل إكس فاتورة مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى الأطراف الثالثة.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على xfatora.com مع تاريخ آخر تحديث جديد. استمرار استخدام إكس فاتورة بعد التحديث يعني انطباق السياسة المحدثة.

13. التواصل

لأسئلة أو طلبات الخصوصية، تواصل مع إكس فاتورة عبر support@xfatora.com. الموقع: xfatora.com.