شروط الخدمة

1. مقدمة

تنظم شروط الخدمة هذه الوصول إلى xfatora.com واستخدامه، واشتراكات إكس فاتورة، والعروض التجريبية، والدعم، وخدمات برامج الأعمال المرتبطة بها.

باستخدام xfatora.com أو طلب عرض تجريبي أو إنشاء حساب أو الاشتراك في إكس فاتورة أو استخدام خدماتها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم إكس فاتورة نيابة عن مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابة عن تلك المؤسسة.

2. خدمات إكس فاتورة

تقدم إكس فاتورة برنامجًا لإدارة الأعمال لمسارات عمل قد تشمل المحاسبة، الفوترة، إدارة علاقات العملاء والمبيعات، سجلات العملاء، المشتريات، المخزون، إدارة المشاريع، الموارد البشرية والرواتب، الحضور والانصراف، الدعم الفني، إدارة الأسطول، الخدمات اللوجستية، التصنيع، الاستبيانات، الأهداف، تصدير البيانات، الأصول، إدارة الضمان، وعمليات الامتثال.

قد تختلف الوحدات والخصائص والحدود والخطط ومستويات الدعم ونطاق التنفيذ المتاحة حسب الاشتراك أو الاتفاق أو المنطقة أو إعدادات العميل أو باقة الخدمة.

3. الحسابات والوصول

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات حساب وفوترة دقيقة، والحفاظ على سرية بيانات الدخول، وإدارة المستخدمين والأدوار والصلاحيات وحقوق الوصول، وضمان وصول المستخدمين المصرح لهم فقط، وإزالة المستخدمين الذين لم يعد ينبغي لهم الوصول، وإخطار إكس فاتورة عند الاشتباه في وصول غير مصرح به أو حادث أمني. قد تُعامل الإجراءات التي تتم من خلال الحساب على أنها مصرح بها ما لم يتم إخطار إكس فاتورة بالاستخدام غير المصرح به.

4. بيانات العميل

يحتفظ العملاء بملكية بيانات الأعمال التي يرسلونها أو يرفعونها أو يستوردونها أو ينشئونها أو يخزنونها في إكس فاتورة. يمنح العملاء إكس فاتورة الحقوق اللازمة لاستضافة ومعالجة ونقل وعرض ونسخ واستكشاف أخطاء وتأمين ودعم بيانات العميل فقط لغرض تقديم الخدمة وتحسينها وتنفيذ طلبات العميل والامتثال للالتزامات وحماية سلامة الخدمة.

يتحمل العملاء مسؤولية دقة وقانونية وجودة وملاءمة بياناتهم.

5. مسؤوليات العميل

يجب على العملاء والمستخدمين استخدام إكس فاتورة فقط لأغراض تجارية قانونية، والالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، والحصول على الموافقات والأذونات المطلوبة، والحفاظ على سجلات محاسبية وضريبية ورواتب وموارد بشرية وتجارية وتشغيلية دقيقة، ومراجعة المخرجات قبل الاعتماد عليها، والحفاظ على ضوابط داخلية مناسبة، واستخدام الخدمة وفقًا للوثائق والنطاق المتفق عليه والسياسات المعمول بها.

6. عدم تقديم استشارات مهنية

قد تساعد إكس فاتورة في تنظيم السجلات التجارية والحسابات والتقارير وموافقات سير العمل وملفات الامتثال والبيانات التشغيلية. لا تقدم إكس فاتورة استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو رواتب أو موارد بشرية أو تدقيق أو استثمار أو امتثال تنظيمي. يبقى العملاء مسؤولين عن مراجعة المخرجات واستشارة مستشارين مؤهلين عند الحاجة.

7. الاشتراكات والرسوم والدفع

قد يتطلب الوصول إلى خدمات إكس فاتورة المدفوعة دفع رسوم اشتراك أو إعداد أو تنفيذ أو تخصيص أو دعم أو رسوم أخرى متفق عليها. ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك، تستحق الرسوم وفقًا للخطة أو الفاتورة أو نموذج الطلب أو الاتفاق المكتوب، وقد يتم تعليق أو إنهاء الوصول في حالة عدم الدفع، وقد تكون الضرائب ورسوم البنوك والتحويل ومعالجة الدفع على مسؤولية العميل، وقد تؤثر تغييرات الخطة على الخصائص والحدود والأسعار وتواريخ الفوترة.

8. التجارب والدعم والتنفيذ

قد توفر إكس فاتورة عروضًا تجريبية أو حسابات تجربة أو وصولًا تجريبيًا أو خصائص معاينة أو خصائص تجريبية. قد تكون هذه الخدمات محدودة أو مؤقتة أو غير مكتملة أو يتم تعديلها أو تعليقها أو سحبها في أي وقت.

قد يتم تقديم الدعم والتهيئة والتدريب وترحيل البيانات والإعداد والتخصيص وخدمات التنفيذ وفقًا لخطة العميل أو الباقة أو الاتفاق المكتوب. قد تؤثر تأخيرات العميل في تقديم المعلومات أو الوصول أو الموافقات أو البيانات أو الملاحظات أو الدفع على جداول التسليم ونتائج المشروع.

9. الاستخدام المقبول والملكية الفكرية

يجب على العملاء والمستخدمين الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول. قد تعلق إكس فاتورة أو تقيد الوصول عندما يهدد الاستخدام الأمان أو سلامة الخدمة أو الامتثال القانوني أو حقوق الآخرين.

تحتفظ إكس فاتورة ومرخصوها بجميع الحقوق في الخدمة والموقع وتصميم المنتج والبرمجيات ومسارات العمل والوثائق والمحتوى والعلامات والمواد المرتبطة بها. تبقى بيانات العميل ملكًا للعميل.

10. السرية وخدمات الطرف الثالث

قد يتلقى كل طرف معلومات سرية من الطرف الآخر ويجب على الطرف المتلقي حمايتها بعناية معقولة واستخدامها فقط لغرض العلاقة التجارية.

قد تتكامل إكس فاتورة مع خدمات طرف ثالث أو مزودي دفع أو قنوات تواصل أو خدمات استضافة أو أدوات تحليل أو تكاملات أو منصات خارجية. تخضع خدمات الطرف الثالث لشروطها وسياساتها الخاصة.

11. توفر الخدمة والتعليق والإنهاء

تسعى إكس فاتورة إلى تقديم خدمة موثوقة لكنها لا تضمن تشغيلًا مستمرًا أو خاليًا من الأخطاء. قد تؤثر الصيانة أو التحديثات أو أعمال الأمان أو الانقطاعات أو مشكلات الإنترنت أو إخفاقات الطرف الثالث أو مشكلات جهة العميل على التوفر.

قد تعلق إكس فاتورة أو تنهي الوصول إذا لم يتم دفع الرسوم أو تم استخدام الحساب بشكل غير قانوني أو مسيء أو كان الأمان معرضًا للخطر أو خالف العميل هذه الشروط أو السياسات ذات الصلة أو قد يؤدي استمرار الوصول إلى ضرر أو مسؤولية أو كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. يمكن للعملاء الإلغاء وفقًا للخطة أو الاتفاق أو سياسة الاسترداد المعمول بها.

12. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدم خدمات إكس فاتورة على أساس كما هي وحسب التوفر. لا تضمن إكس فاتورة أن الخدمة ستكون مستمرة أو خالية من الأخطاء أو تلبي كل متطلبات العميل أو تنتج نتائج كافية قانونيًا أو ماليًا أو تجاريًا دون مراجعة العميل.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون إكس فاتورة مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية أو النموذجية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة أو البيانات أو توقف الأعمال.

يوافق العملاء على الدفاع عن إكس فاتورة وتعويضها ضد المطالبات والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والمصروفات الناشئة عن بيانات العميل أو إساءة استخدام الخدمة أو مخالفة هذه الشروط أو مخالفة القانون أو انتهاك حقوق طرف ثالث أو الاستخدام غير المصرح به للحسابات الناتج عن إخفاقات من جانب العميل.

13. التغييرات والتواصل

قد تقوم إكس فاتورة بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على xfatora.com مع تاريخ آخر تحديث جديد. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني انطباق الشروط المحدثة.

للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل مع إكس فاتورة عبر support@xfatora.com. الموقع: xfatora.com.