دليل المستخدم

وحدة المساعد الذكي (AI Assistant)

إرشادات الإعداد والاستخدام وإدارة الأمان

الإصدار: 1.0

تاريخ الإصدار: 2026-01-19

ملاحظة: هذا الدليل عام وقابل للتكييف حسب إعدادات منصتك.

معلومات الوثيقة

يوضح هذا القسم بيانات الإصدار والجهات المسؤولة عن المراجعة.

دليل المستخدم لوحدة المساعد الذكي

اسم الوثيقة

العربية

اللغة

1.0

الإصدار

2026-01-19

تاريخ الإصدار

إعداد الوحدة + الاستخدام اليومي + الإدارة + الأمان + استكشاف الأخطاء

نطاق الدليل

مسؤولو النظام، المشرفون، المستخدمون النهائيون، فرق الدعم

الجمهور المستهدف

تنبيه مهم

تختلف أسماء القوائم والأزرار بين الأنظمة. اتبع الفكرة العامة للخطوات وطبّقها على واجهة منصتك.

قبل تفعيل أي إعدادات إنتاجية، يوصى بالاختبار في بيئة تجريبية إن توفرت.

جدول المحتويات

1. مقدمة

1. نظرة عامة على وحدة المساعد الذكي

1. المتطلبات والدعم

1. الأدوار والصلاحيات

1. تفعيل الوحدة والإعداد الأولي

1. الإعدادات العامة (المزود، النموذج، اللغة، الحدود)

1. مصادر المعرفة والسياق

1. مكتبة القوالب (Prompt Library)

1. واجهة المستخدم وتجربة المحادثة

1. الاستخدام اليومي (الأساسيات)

1. سيناريوهات متقدمة حسب الأقسام

1. التقارير والمراقبة والسجلات

1. الأمان والخصوصية والامتثال

1. أفضل الممارسات لكتابة الطلبات

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. الأسئلة الشائعة

1. الملحق A: قوالب جاهزة

1. الملحق B: قائمة تحقق للإطلاق

1. الملحق C: قاموس المصطلحات

1. مقدمة

يهدف هذا الدليل إلى تمكينك من إعداد وحدة المساعد الذكي واستخدامها بشكل فعّال وآمن داخل منصتك.

1.1 ما الذي يمكن أن يقدمه المساعد الذكي؟

الإجابة عن الأسئلة العامة والمتعلقة ببيانات المنصة (وفق الصلاحيات المتاحة).

تلخيص النصوص الطويلة أو المحادثات أو الملاحظات الداخلية.

صياغة المحتوى (رسائل، تقارير، ردود دعم، وصف منتجات، خطط عمل).

الترجمة بين اللغات مع المحافظة على المعنى والنبرة.

تحويل النص إلى جداول/قوائم منظمة أو استخراج نقاط عمل (Action Items).

اقتراح ردود جاهزة وسريعة وفق سياق الشاشة الحالية (إن تم تفعيل الميزة).

1.2 نطاق الدليل

خطوات التفعيل والإعدادات الأساسية والمتقدمة.

آلية استخدام واجهة المساعد للمستخدمين النهائيين.

إدارة القوالب والمصادر المعرفية.

إعدادات الأمان والخصوصية والتدقيق.

حل المشكلات الشائعة.

1.3 ما الذي لا يغطيه الدليل؟

تفاصيل البنية الداخلية للنموذج أو الخوارزميات.

ضبط الشبكات أو إعدادات الخوادم المتقدمة الخاصة ببيئتك.

تطوير إضافات مخصصة (يمكن لفريق التطوير الرجوع إلى توثيق واجهة البرمجة API إن وجد).

ملاحظة

المساعد الذكي يقدم اقتراحات ذكية، لكنه قد يخطئ أو يفتقد بعض السياق. يظل قرار الاعتماد على المخرجات مسؤولية المستخدم.

1. نظرة عامة على وحدة المساعد الذكي

وحدة المساعد الذكي هي طبقة تفاعلية داخل المنصة تتيح للمستخدم التواصل بلغة طبيعية للحصول على إجابات أو إنشاء محتوى أو تنفيذ مهام معرفية بشكل أسرع.

2.1 مكونات الوحدة

واجهة المحادثة: نافذة تفاعلية لطرح الأسئلة واستلام الردود.

محرك النماذج: الاتصال بمزود نماذج اللغة (LLM) لإنتاج الردود.

طبقة السياق: تجمع معلومات من الشاشة الحالية أو من مصادر معرفة داخلية (عند تفعيلها).

مكتبة القوالب: قوالب جاهزة لتوحيد أسلوب الكتابة وتوفير الوقت.

السجلات والتقارير: لتتبع الاستهلاك وجودة الاستخدام وأخطاء الاتصال.

حواجز الأمان: سياسات تقييد البيانات الحساسة وتطبيق الصلاحيات.

2.2 أمثلة سريعة على الاستخدام

1. تلخيص محضر اجتماع تم لصقه داخل المحادثة واستخراج القرارات.

1. صياغة رد احترافي لطلب عميل مع المحافظة على نبرة الشركة.

1. توليد قائمة خطوات لتنفيذ عملية داخلية بناء على وصف مختصر.

1. تحويل ملاحظات غير منظمة إلى جدول مهام مع المواعيد والمسؤوليات.

2.3 حدود متوقعة يجب معرفتها

قد ينتج المساعد إجابات تبدو صحيحة لكنها غير دقيقة. استخدم التحقق عند الحاجة.

تتأثر الجودة بوضوح السؤال وتوفر السياق.

قد تُطبق حدود على طول الرسائل أو حجم المرفقات حسب إعدادات المنصة ومزود النموذج.

بعض الميزات (مثل السياق التلقائي أو المرفقات) قد تكون اختيارية وغير مفعلة افتراضيا.

1. المتطلبات والدعم

3.1 متطلبات المستخدم

متصفح حديث (Chrome, Edge, Firefox, Safari) بإصدار حديث نسبيا.

اتصال إنترنت مستقر للوصول إلى خدمة النماذج.

صلاحية استخدام وحدة المساعد الذكي ضمن حسابك.

3.2 متطلبات المسؤول

صلاحية إدارة الإعدادات العامة للوحدة.

مفتاح API صالح من مزود نماذج اللغة (إن كانت المنصة تتطلب ذلك).

تحديد سياسات الأمان والاحتفاظ بالسجلات بما يتوافق مع لوائح مؤسستك.

3.3 الدعم الفني

في حال ظهور مشكلة لا يحلها هذا الدليل، جهّز المعلومات التالية قبل التواصل مع فريق الدعم:

وصف مختصر للمشكلة والخطوات التي أدت إليها.

لقطة شاشة (إن أمكن) دون إظهار بيانات حساسة.

وقت حدوث المشكلة والمنطقة الزمنية.

معرّف المستخدم المتأثر (إن كان ذلك مسموحا ضمن سياسات الخصوصية).

أي رسائل خطأ ظهرت في الواجهة أو سجلات النظام.

1. الأدوار والصلاحيات

تضمن الصلاحيات أن المساعد الذكي لا يعرض إلا البيانات التي يحق للمستخدم رؤيتها. يوصى بتطبيق مبدأ أقل صلاحية (Least Privilege).

4.1 أدوار شائعة

إدارة المزود والنماذج، السياسات، السجلات، القوالب العامة، الحدود.

مسؤول النظام

إدارة قوالب القسم، الاطلاع على تقارير القسم، ضبط النبرة الخاصة بالقسم (إن توفرت).

مشرف/مدير قسم

استخدام المحادثة والقوالب المسموح بها، رفع مرفقات ضمن الحدود، تصدير/نسخ النتائج.

مستخدم نهائي

قد يتم تقييد استخدام الوحدة أو السماح بالاطلاع على الردود دون إنشاء محتوى.

قراءة فقط

4.2 إعدادات صلاحيات مقترحة

تمكين المساعد الذكي لمجموعات محددة في البداية (إطلاق تدريجي).

منع الوصول إلى البيانات الحساسة من خلال فلاتر السياق أو القيود على المصادر المعرفية.

تفعيل سجل التدقيق (Audit Log) على مستوى الاستخدام والإعدادات.

تحديد حد يومي/شهري للاستهلاك لكل مستخدم أو لكل قسم.

1. تفعيل الوحدة والإعداد الأولي

الخطوات التالية توضح إعدادا عاما. قد تختلف الأسماء الدقيقة للأزرار حسب واجهة منصتك.

5.1 التحقق من توفر الوحدة

1. انتقل إلى لوحة التحكم أو إعدادات النظام.

1. افتح قائمة الوحدات/الإضافات (Modules/Add-ons).

1. تحقق من ظهور "وحدة المساعد الذكي" وحالتها (مفعل/غير مفعل).

5.2 تفعيل الوحدة

1. فعّل الوحدة من زر التفعيل.

1. أعد تحميل الصفحة أو سجّل الخروج/الدخول إن لزم.

1. تحقق من ظهور زر المساعد الذكي في الواجهة.

5.3 إعداد اتصال مزود النماذج

1. انتقل إلى: الإعدادات > المساعد الذكي > مزود النماذج.

1. اختر المزود (حسب ما تدعمه منصتك).

1. أدخل مفتاح API أو بيانات الاعتماد المطلوبة.

1. احفظ الإعدادات ثم نفّذ اختبار اتصال (Test Connection).

أفضل ممارسة

استخدم مفاتيح API مخصصة للوحدة ولا تشاركها بين الأنظمة. فعّل قيود الاستخدام من جهة المزود إن أمكن.

1. الإعدادات العامة (المزود، النموذج، اللغة، الحدود)

6.1 اختيار النموذج

عادة توفر المنصة أكثر من نموذج. اختيار النموذج يؤثر على الجودة والتكلفة والسرعة.

نموذج سريع: مناسب للأسئلة القصيرة والمهام اليومية السريعة.

نموذج متقدم: مناسب للكتابة المطولة والتحليل الأكثر تعقيدا.

نموذج مخصص/مؤسسي: قد يوفر حماية إضافية للبيانات أو أداء أكثر ثباتا.

6.2 إعدادات توليد النص

قيمة أعلى تعطي تنوعا أكبر وقد تزيد الأخطاء. قيمة أقل تعطي إجابات أكثر ثباتا.

درجة الإبداع (Temperature)

تحكم في عدد الكلمات/الرموز لتقليل الإسهاب والتكلفة.

الحد الأقصى لطول الرد

لغة عربية فصحى، أو عربية مبسطة، أو ثنائية اللغة حسب الحاجة.

نمط اللغة

رسمية، ودودة، مختصرة، أو نبرة مخصصة للعلامة التجارية.

نبرة الرد

6.3 حدود الاستخدام (Usage Limits)

حد يومي للمحادثات أو للطلبات لكل مستخدم.

حد شهري على مستوى القسم أو المؤسسة.

منع رفع المرفقات فوق حجم معين.

إيقاف مؤقت تلقائي عند تجاوز حد الميزانية (إن كانت هذه الميزة متاحة).

6.4 اللغة الافتراضية والتنسيق

1. حدد اللغة الافتراضية (يفضل العربية) مع السماح للمستخدم بتغييرها داخل المحادثة.

1. فعّل تنسيقات جاهزة للردود: عناوين، نقاط، جداول، أكواد (إن كان ذلك مدعوما).

1. حدد ما إذا كانت الردود تتضمن مراجع/مصادر عند استخدام قاعدة المعرفة (إن توفرت خاصية الاستشهاد).

1. مصادر المعرفة والسياق

كلما كانت مصادر المعرفة منظمة ومحددة، زادت دقة المساعد الذكي وقل خطر الإجابات العامة.

7.1 أنواع مصادر المعرفة

قاعدة معرفة داخلية: مقالات وسياسات وإجراءات عمل.

ملفات مرفوعة: PDF, DOCX, TXT وغيرها (حسب الدعم).

بيانات من وحدات المنصة: السجلات والكيانات التي تسمح الصلاحيات بالوصول إليها.

مصادر خارجية: روابط أو مستودعات مستندات (إذا وفرت المنصة موصّلات تكامل).

7.2 مبادئ اختيار المصادر

ابدأ بالمصادر الأكثر طلبا (السياسات، النماذج، الإجراءات).

تجنب رفع مستندات قديمة أو غير معتمدة دون وسمها بوضوح.

قسّم المعرفة حسب الأقسام لتطبيق صلاحيات دقيقة.

حدّث المعرفة دوريا وأوقف النسخ القديمة.

7.3 إعدادات السياق التلقائي (Contextual Assistant)

بعض المنصات تسمح للمساعد بقراءة سياق الشاشة الحالية (مثل سجل مفتوح أو نموذج). عند تفعيلها:

حدد ما هي الشاشات أو الكيانات التي يُسمح بإرسال سياقها إلى المساعد.

فعّل تنقية البيانات الحساسة (مثل الأرقام الوطنية أو بيانات الدفع) قبل الإرسال.

أضف رسالة نظام (System Prompt) تذكّر المساعد بعدم كشف بيانات لا يملك المستخدم صلاحية الوصول لها.

1. مكتبة القوالب (Prompt Library)

القوالب تساعد على توحيد أسلوب المخرجات وتقليل الوقت وتحسين الجودة، خصوصا للمهام المتكررة.

8.1 أنواع القوالب

قوالب عامة: متاحة لكل المستخدمين (تدار بواسطة مسؤول النظام).

قوالب قسم: متاحة لقسم محدد (تدار بواسطة مشرف القسم).

قوالب شخصية: لكل مستخدم لاستخدامه الخاص (إن كانت المنصة تدعم ذلك).

8.2 إنشاء قالب جديد

1. اذهب إلى: الإعدادات > المساعد الذكي > القوالب.

1. اختر "إضافة قالب".

1. اكتب اسم القالب ووصفه المختصر.

1. حدد هدف القالب (كتابة، تلخيص، ترجمة، استخراج بيانات...).

1. أضف نص القالب مع المتغيرات (مثل: {{العميل}}، {{الموضوع}}، {{النص}}).

1. اختر صلاحيات الوصول للقالب.

1. احفظ القالب ثم نفّذ تجربة سريعة للتأكد من النتائج.

8.3 توصيات لكتابة القوالب

اجعل القالب محددا: "اكتب رد دعم" أفضل من "اكتب شيئا".

اذكر النبرة المطلوبة بوضوح (رسمية/مختصرة/ودية).

اطلب إخراجا منظما: نقاط، جدول، خطوات مرقمة.

أضف قيودا: طول الرد، لغة الرد، منع ذكر معلومات داخلية.

أضف أمثلة داخلية للقالب إذا سمحت سياسة البيانات (Few-shot).

1. واجهة المستخدم وتجربة المحادثة

رغم اختلاف الواجهات، إلا أن أغلب وحدات المساعد الذكي تشترك في العناصر التالية:

9.1 عناصر الواجهة الأساسية

حقل إدخال الرسالة: لكتابة السؤال أو الطلب.

زر الإرسال: لإرسال الطلب إلى المساعد.

لوحة المحادثة: تعرض الرسائل والردود بترتيب زمني.

خيارات النسخ/الإدراج: لنسخ الرد أو إدراجه في محرر المنصة.

مرفقات: لرفع ملف أو إدراج نص طويل.

اختيار القالب: لاستخدام قالب جاهز بدل كتابة الطلب من الصفر.

تقييم الرد: لتجميع ملاحظات على الجودة.

9.2 مؤشرات الحالة

جاري الاتصال: يتم إرسال الطلب للمزود.

جاري التوليد: المساعد يكتب الرد.

فشل الاتصال: تحقق من الإنترنت أو إعدادات المزود.

تم تجاوز الحد: تم الوصول إلى حد الاستخدام المحدد.

1. الاستخدام اليومي (الأساسيات)

10.1 بدء محادثة جديدة

1. افتح نافذة المساعد الذكي من زر المساعد في الواجهة.

1. اختر "محادثة جديدة" (إن كان الخيار متاحا).

1. اكتب سؤالك بشكل مباشر وواضح ثم اضغط إرسال.

10.2 طلبات فعّالة (نماذج جاهزة)

"لخّص النص التالي في 5 نقاط، ثم استخرج 3 توصيات عملية: ..."

"اكتب رسالة متابعة رسمية للعميل بحد أقصى 120 كلمة، وبأسلوب ودود."

"حوّل هذه الملاحظات إلى جدول يحتوي: المهمة، المسؤول، الموعد النهائي: ..."

"اقترح عنوانين و3 فقرات تمهيدية لمقال حول: ..."

10.3 التعامل مع الردود

استخدم زر النسخ لنسخ الرد كما هو.

استخدم زر "إدراج" لإضافة الرد مباشرة داخل محرر النص (إن كان متاحا).

اطلب إعادة صياغة: "أعد الصياغة بنبرة أكثر رسمية".

اطلب تقصير/تطويل: "اختصر الرد إلى 3 جمل".

اطلب التحقق: "اذكر الافتراضات التي بنيت عليها إجابتك".

10.4 استخدام المرفقات

1. اضغط على أيقونة المرفقات.

1. اختر الملف المطلوب.

1. اكتب طلبك مع توضيح ما تريد فعله بالملف (تلخيص، استخراج بنود، مقارنة...).

1. أرسل الطلب وانتظر حتى يظهر الرد.

تنبيه الخصوصية

قبل رفع أي ملف، تأكد من عدم احتوائه على بيانات حساسة غير مسموح بمشاركتها مع خدمة الذكاء الاصطناعي وفقا لسياسة مؤسستك.

1. سيناريوهات متقدمة حسب الأقسام

11.1 الإدارة والعمليات

تلخيص تقارير أسبوعية واستخراج المخاطر والنقاط العالقة.

تحويل سياسات مكتوبة إلى قائمة إجراءات قابلة للتنفيذ.

إعداد رسائل داخلية للإعلان عن تحديثات أو تغييرات.

11.2 فريق الدعم وخدمة العملاء

اقتراح ردود أولية مع خطوات حل واضحة.

تحويل محادثة طويلة إلى ملخص + سبب المشكلة + الحل + الإجراءات الوقائية.

صياغة ردود بنبرة احترافية مع الاعتذار وتوضيح الخطوات التالية.

11.3 التسويق والمحتوى

توليد أفكار حملات ونسخ إعلانية متعددة لنفس الرسالة.

تحسين وصف منتج أو خدمة مع التركيز على المنافع.

اقتراح عناوين ومقدمة وخاتمة لمنشورات المدونة أو الشبكات الاجتماعية.

11.4 الموارد البشرية

صياغة إعلانات وظائف ووصف مهام ومتطلبات بشكل واضح.

إعداد أسئلة مقابلة مبنية على كفاءات محددة.

تلخيص سياسات داخلية للموظفين الجدد.

11.5 المالية (عند السماح)

تلخيص تقرير مصاريف وتحديد البنود غير المعتادة (مع التحقق اليدوي).

تحويل بيانات نصية إلى جدول تصنيفات.

صياغة شرح مبسط لبنود فاتورة أو عرض سعر (دون كشف معلومات حساسة).

1. التقارير والمراقبة والسجلات

تساعد التقارير على ضبط التكاليف ورفع الجودة وكشف سوء الاستخدام.

12.1 لوحة الاستهلاك

عدد الطلبات اليومية/الشهرية.

متوسط طول الردود.

أكثر القوالب استخداما.

تقسيم الاستهلاك حسب الأقسام أو المستخدمين (وفق الصلاحيات).

12.2 سجلات التدقيق (Audit Logs)

تسجيل من استخدم المساعد ومتى.

تسجيل تغييرات الإعدادات (من غيّر ماذا ومتى).

تسجيل أخطاء الاتصال أو تجاوز الحدود.

12.3 تنبيهات مقترحة

تنبيه عند ارتفاع الاستهلاك فجأة مقارنة بالمعدل.

تنبيه عند تكرار أخطاء الاتصال بالمزود.

تنبيه عند محاولة رفع مرفقات محظورة أو كبيرة جدا.

1. الأمان والخصوصية والامتثال

لضمان الاستخدام الآمن، يجب التعامل مع الوحدة كقناة قد تنقل بيانات خارجية إلى مزود الذكاء الاصطناعي، بحسب إعدادات منصتك ومزود النموذج.

13.1 تصنيف البيانات

بيانات عامة: مسموحة للاستخدام (مثل محتوى تسويقي عام).

بيانات داخلية: مسموحة ضمن ضوابط (سياسات، إجراءات، مذكرات غير حساسة).

بيانات حساسة: تتطلب موافقة/قيود (معلومات شخصية، مالية، صحية، أسرار تجارية).

بيانات محظورة: لا ترسل إلى المساعد (كلمات مرور، مفاتيح، بيانات دفع كاملة...).

13.2 سياسات عملية موصى بها

تفعيل تنقية البيانات الحساسة (Redaction) قبل إرسالها.

تقييد السياق التلقائي على الشاشات غير الحساسة فقط.

تحديد فترة الاحتفاظ بسجلات المحادثة أو تعطيل حفظها إن كانت هذه خيارا.

توعية المستخدمين بسياسة الاستخدام المقبول.

مراجعة اتفاقيات المزود (Data Processing / Retention) بما يتوافق مع مؤسستك.

13.3 أمثلة على بيانات يجب تجنبها

كلمات المرور أو رموز التحقق أو مفاتيح API.

أرقام بطاقات الدفع أو بيانات حسابات بنكية كاملة.

وثائق هوية شخصية كاملة أو بيانات حساسة بدون ضرورة.

معلومات سرية عالية الحساسية ما لم تكن هناك موافقة رسمية وإعدادات حماية مناسبة.

1. أفضل الممارسات لكتابة الطلبات

14.1 صيغة طلب فعّالة (قالب عام)

قالب مقترح لكتابة الطلب

المهمة: ماذا تريد من المساعد؟

السياق: ما المعلومات التي يجب أن يعرفها؟

القيود: الطول، اللغة، النبرة، ما يجب تجنبه.

صيغة الإخراج: نقاط/جدول/خطوات.

أمثلة: (اختياري) مثال على النتيجة المطلوبة.

14.2 نصائح لزيادة الدقة

قدّم أرقاما وأسماء محددة بدل العموميات.

قسّم الطلب الكبير إلى خطوات.

اطلب من المساعد توضيح الافتراضات.

اطلب بدائل متعددة ثم اختر الأفضل.

إذا كان هناك مصدر معرفة، اطلب "اعتمد فقط على المصادر المتاحة" إن كانت الميزة مدعومة.

14.3 تقليل الأخطاء المحتملة

لا تستخدم المساعد كمرجع وحيد للمعلومات الحساسة أو القرارات عالية المخاطر.

في حال الشك، اطلب من المساعد ذكر نقاط عدم اليقين أو ما يحتاج إلى تحقق.

استخدم "راجع لي النص" بدلا من "اكتب حقائق" إذا لم تكن متأكدا من توفر مصادر.

1. استكشاف الأخطاء وإصلاحها

15.1 جدول مشاكل شائعة

المشكلة

السبب المحتمل

الحل المقترح

لا يظهر زر المساعد

الوحدة غير مفعلة أو لا تملك صلاحية

تحقق من التفعيل ومنح الصلاحية للمجموعة/الدور.

فشل الاتصال بالمزود

مفتاح API غير صحيح أو مشكلة شبكة

تحقق من المفتاح، نفّذ اختبار اتصال، وافحص سجل الأخطاء.

الردود بطيئة

ضغط على المزود أو طول الطلب

جرّب نموذج أسرع، قلّل طول المرفقات، أو قسّم الطلب.

نتائج غير دقيقة

طلب غير واضح أو سياق ناقص

أضف تفاصيل، اطلب صيغة إخراج محددة، وراجع المعرفة المتاحة.

تم تجاوز حد الاستخدام

حد يومي/شهري منخفض أو استخدام مكثف

ارفع الحد (إن أمكن) أو فعّل إطلاقا تدريجيا/توزيع الاستخدام.

15.2 خطوات تشخيص سريعة للمسؤول

1. تحقق من حالة المزود (إن كان هناك صفحة حالة).

1. راجع السجلات لرؤية رمز الخطأ والوقت.

1. جرّب طلبا قصيرا جدا للتحقق من الاتصال.

1. افحص الحدود (Limits) وحصة الاستخدام.

1. تحقق من الصلاحيات ومصادر السياق المسموح بها.

1. الأسئلة الشائعة

س: هل يمكن للمساعد رؤية كل بيانات المنصة؟

ج: لا. يجب أن يقتصر الوصول على ما تسمح به صلاحيات المستخدم وإعدادات السياق. يوصى بإجراء اختبار صلاحيات قبل الإطلاق.

س: هل يتم حفظ المحادثات؟

ج: ذلك يعتمد على إعدادات منصتك. يمكن لبعض الأنظمة حفظ المحادثات لأغراض التدقيق أو التحسين، أو تعطيل الحفظ.

س: كيف أحصل على نتائج أدق؟

ج: قدّم سياقا واضحا، اطلب إخراجا منظما، واستخدم القوالب. إذا كانت الإجابة حساسة، تحقق منها قبل الاعتماد.

س: هل يمكن استخدام المساعد لكتابة محتوى بلغات متعددة؟

ج: نعم غالبا. اطلب اللغة صراحة واذكر النبرة والجمهور المستهدف.

س: ماذا أفعل إذا كتب المساعد معلومات غير صحيحة؟

ج: لا تعتمد على الرد مباشرة. اطلب منه توضيح مصادره أو افتراضاته، ثم صحح الطلب أو قدم معلومات أدق.

1. الملحق A: قوالب جاهزة

يمكنك نسخ القوالب التالية إلى مكتبة القوالب وتعديلها حسب سياسات مؤسستك.

قالب تلخيص مستند

المطلوب: لخص النص التالي في 7 نقاط.

ثم: استخرج 5 قرارات/نقاط عمل مع مستوى الأولوية.

القيود: لا تخمّن معلومات غير موجودة.

النص: {{النص}}

قالب رسالة متابعة

اكتب رسالة متابعة رسمية ومختصرة.

المستلم: {{الاسم}}

الموضوع: {{الموضوع}}

التفاصيل: {{التفاصيل}}

الطول: 120 كلمة كحد أقصى.

قالب رد دعم فني

تصرف كممثل دعم محترف.

اشرح الحل بخطوات مرقمة.

اطلب معلومات إضافية فقط إذا كانت ضرورية.

سياق المشكلة: {{الوصف}}

قالب تحويل ملاحظات إلى مهام

حوّل النص إلى جدول يحتوي: المهمة | الوصف | المالك | الموعد النهائي | ملاحظات.

النص: {{النص}}

قالب تحسين نص تسويقي

حسّن النص التالي ليصبح أكثر إقناعا دون مبالغة.

الجمهور: {{الجمهور}}

النبرة: ودودة وواضحة.

النص: {{النص}}

قالب ترجمة مع الحفاظ على النبرة

ترجم النص التالي إلى {{اللغة}} مع الحفاظ على النبرة والأسلوب.

إذا كان هناك مصطلحات تقنية، اذكر ترجمتها المقترحة بين قوسين عند أول ظهور.

النص: {{النص}}

قالب إعداد محضر اجتماع

حوّل الملاحظات التالية إلى محضر اجتماع منظم.

أقسام المحضر: الحضور، جدول الأعمال، النقاط الرئيسية، القرارات، عناصر العمل.

الملاحظات: {{النص}}

قالب تدقيق نص عربي

دقق النص التالي لغويا وإملائيا مع اقتراح صياغة أفضل.

لا تغيّر المعنى.

النص: {{النص}}

قالب مقارنة خيارين

قارن بين الخيارين التاليين في جدول: المزايا، العيوب، المخاطر، التوصية.

الخيار A: {{A}}

الخيار B: {{B}}

قالب إعداد خطة عمل مختصرة

اكتب خطة عمل لمدة 30 يوما لتحقيق الهدف التالي: {{الهدف}}.

قسّم الخطة أسبوعيا مع مؤشرات قياس (KPIs) بسيطة.

1. الملحق B: قائمة تحقق للإطلاق

☐ تم تفعيل الوحدة في بيئة تجريبية واختبار الاتصال بالمزود.

☐ تم اختيار النموذج المناسب وتحديد درجة الإبداع والحدود.

☐ تم تحديد مصادر المعرفة المسموح بها وتقسيمها حسب الأقسام.

☐ تم إعداد صلاحيات الأدوار وتطبيق مبدأ أقل صلاحية.

☐ تم تفعيل تنقية البيانات الحساسة أو وضع بدائل آمنة.

☐ تم إعداد السجلات والتقارير والتنبيهات.

☐ تم تجهيز قوالب أساسية للاستخدام المتكرر.

☐ تم تدريب المستخدمين على أفضل الممارسات وسياسة الاستخدام.

☐ تمت تجربة حالات سوء الاستخدام ووضع ضوابط.

☐ تم تحديد قناة دعم داخلية للملاحظات خلال الأسبوع الأول من الإطلاق.

1. الملحق C: قاموس المصطلحات

المصطلح

الشرح

LLM

نموذج لغوي كبير: خدمة قادرة على توليد نصوص وفهم اللغة الطبيعية.

Prompt

الطلب أو التعليمات التي يرسلها المستخدم للمساعد.

System Prompt

تعليمات عليا تحدد سلوك المساعد بشكل عام داخل المنصة.

Context

معلومات إضافية (من الشاشة أو المصادر) تساعد المساعد على الإجابة بدقة.

Redaction

إخفاء/إزالة البيانات الحساسة قبل إرسالها للمساعد.

Audit Log

سجل تدقيق لتتبع الاستخدام والتغييرات لأغراض الأمان والامتثال.

Template

قالب جاهز لطلبات متكررة مع متغيرات قابلة للاستبدال.

نهاية الدليل